Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

/content/dam/contentfragment/dyson/prospect-capture/nl/nl_nl/prospect-capture-x-cat-v2

Ondersteuning voor jouw Dyson V12 Detect Slim™ stofzuiger

Dyson V12 Detect Slim™ Absolute

Veelgestelde vragen over de grafiek met getelde deeltjes

Hoe weet ik of een diepe reiniging is uitgevoerd?

​De balkjes en getallen in de grafiek met getelde deeltjes vertraagt om te laten zien dat er minder vuil wordt opgezogen, en je weet dat een diepe reiniging is uitgevoerd.

Waarom worden sommige balkjes hoger of bewegen ze sneller dan andere?

Door deeltjes te tellen wordt op een wetenschappelijke manier het vuil in het stofreservoir gemeten. Elk balkje vertegenwoordigt een stofdeeltje met een andere afmeting. De balkjes gaan sneller omhoog wanneer meer vuil van de betreffende grootte wordt opgezogen. 

Welke vloerzuigmonden en accessoires reageren op verschillende stofniveaus?

Reactieve zuigkracht werkt met alle vloerzuigmonden, zoals de Dyson Laser Slim Fluffy™, High Torque- en Direct drive-vloerzuigmonden, en de schroefvormige klitvrije borstel.

Waarom zou ik de gevoeligheid van de motor wijzigen? En hoe doe ik dat?

In de Automatische stand reageert de motor (waarmee de zuigkracht wordt geregeld) automatisch en op intelligente wijze op de gedetecteerde hoeveelheid stof. Meer stof, hogere zuigkracht. Als je de gevoeligheid van de motor aanpast in het instellingenmenu, heeft dit invloed op de reactie van de stofzuiger op het gedetecteerde stofniveau. Door ‘Hoog’ te selecteren, reageert de stofzuiger vaker en levert deze een hogere zuigkracht wanneer een lagere concentratie stof wordt gedetecteerd. Door ‘Laag’ te selecteren, reageert de zuigkracht minder vaak en op hogere stofniveaus. Verander de gevoeligheid van de motor door de selectieknop onder het lcd-scherm in te drukken en het instellingenmenu te openen. Tik vervolgens op de knop om door de motorgevoeligheidsinstellingen te scrollen. Vasthouden om te selecteren en daarna de instelling kiezen die je voorkeur heeft.

Werkt de grafiek voor het tellen van deeltjes met alle vloerzuigmonden, hulpmiddelen en accessoires?

Ja. De grafiek werkt onafhankelijk van de opzetstukken en kan worden gebruikt met alle vloerzuigmonden en accessoires.

Kan ik het scherm resetten om de stofniveaus in een andere ruimte weer te geven?

Als je het deeltjes tellen wilt resetten, laad je de stofzuiger op (de telling wordt na 30 minuten opladen gereset) of neem je de verwisselbare accu 15 seconden uit de stofzuiger om hem vervolgens weer terug te plaatsen. Achtergebleven stof in de vloerzuigmond of de stang kan worden verwijderd door de stofzuiger 10 seconden in de lucht te laten zuigen.

Wat is het verschil tussen de functie van de Dyson DLS™ en de piëzosensor?

Als een ander soort vloer wordt schoongemaakt, neemt de Dyson DLS™ (Dynamic Load Sensor)-technologie dit waar door de borstelweerstand te bewaken tijdens het gebruik van de High Torque vloerzuigmond. De piëzosensor neemt veranderingen in stofniveaus waar en werkt met elke vloerzuigmond.

Waarom kan de stofzuiger deeltjes tot 0,3/0,1 micrometer filteren maar alleen deeltjes tot 10 micrometer detecteren?

Hoewel we in het laboratorium deeltjes zo klein als 0,1 micrometer kunnen meten, is het nog niet mogelijk om deze meettechnieken in een stofzuiger te integreren. Wat we met onze piëzosensor nog niet kunnen detecteren, kunnen we uitfilteren. Onze HEPA-filtermedia kunnen 99,97% van deeltjes tot 0,1 micrometer verwijderen.

Veelgestelde vragen over vermogensstanden en het lcd-scherm

Wat is het verschil tussen de Auto- en Med-stand?

Beide standen bieden de optimale balans tussen vermogen en gebruiksduur. De Auto-stand werkt met alle vloerzuigmonden en schroefvormige klitvrije borstel, en past automatisch de zuigkracht aan het gedetecteerde stofniveau aan. De Med-stand wordt weergegeven in plaats van de Auto-stand wanneer niet-gemotoriseerde accessoires zijn bevestigd, zoals de kierenzuiger.

Hoe verander ik de schermtaal?

Houd de selectieknop ingedrukt om het instellingenmenu te openen. Houd de optie 'Taal selecteren' ingedrukt om de beschikbare talen weer te geven. Tik op de knop om door de lijst te scrollen. Wanneer je jouw voorkeurstaal hebt bereikt, houd je de knop vast om deze taal te selecteren. Als je de verkeerde taal selecteert, laat je de knop los voordat het aftellen eindigt. Bevestig je taalkeuze door de knop ingedrukt te houden tot het aftellen stopt.

Raakt de accu leeg door het scherm?

Het lcd-scherm gebruikt niet meer dan 1,5 watt; dit heeft geen noemenswaardige gevolgen voor de gebruiksduur.

Veelgestelde vragen over vloerzuigmonden

Werkt de lichtstraal op alle soorten vloeren? En werkt deze met zon- en kunstlicht?

De lichtstraal is geoptimaliseerd om op harde, gladde vloeren te werken – inclusief witte oppervlakken en laminaatvloeren. De lichtstraal is zichtbaar bij omgevingslicht tot ruwweg 500 lux, ongeveer zoals in een goed verlichte keuken. Direct zonlicht heeft een intensiteit van ongeveer 10.000+ lux, waardoor de lichtstraal niet zichtbaar is.

Waarom is de lichstraal groen?

De evolutionaire gevoeligheid van het menselijk oog voor groen licht houdt in dat we deze kleur helderder zien dan andere kleuren, waardoor het contrast wordt vergroot en verborgen stof duidelijk zichtbaar wordt.

Kan ik de lichstraal in- en uitschakelen?

Jouw Dyson V12 Detect Slim™ stofzuiger is uitgerust met één van de volgende vloerzuigmonden:

1. Laser Slim Fluffy™ vloerzuigmond. Ja, de laser kan met een schuifknop op de vloerzuigmond in- en uitgeschakeld worden.

2. Fluffy Optic™ vloerzuigmond. Nee, er is geen aan/uit-knop. De lichtstraal staat altijd aan.

Heeft de optische lens voor een goede werking speciaal onderhoud nodig?

De optische lens kan schoongeveegd worden met een microvezeldoek. 

Is de optische lens waterdicht?

De lens is niet waterdicht.

Waarom zit er alleen een gerichte lichtstraal op de Illuminated vloerzuigmond voor harde vloeren en niet op vloerzuigmonden voor tapijten?

Deze technologie is uitsluitend bedoeld voor harde vloeren. Het lichteffect werkt niet op tapijt en zou niet bruikbaar zijn op de Motorbar™ en Direct drive vloerzuigmond.

Veelgestelde vragen over de accu

Hoe weet ik of de gebruiksduur bijna ten einde is?

De gebruiksduur wordt weergegeven op het lcd-scherm en de stofzuiger pulseert drie keer om je te waarschuwen dat de accu bijna leeg is.

Kan ik mijn accu's zowel met als zonder de stofzuiger opladen?

Ja, de verwisselbare accu's kunnen met de stofzuiger worden opgeladen of los daarvan, zowel in het oplaadstation als daarbuiten.

Moet ik mijn stofzuiger na gebruik opladen?

We raden aan de stofzuiger telkens na gebruik op te laden voor een langere gebruiksduur.

Veelgestelde vragen over onderhoud

Hoe weet ik of er een blokkade in mijn stofzuiger zit?

De stofzuiger pulseert zeven keer om je te waarschuwen als er een blokkade is. Volg de animaties op het lcd-scherm om de blokkade te verwijderen.

Hoe vaak moet ik het filter schoonmaken?

Het lcd-scherm op de stofzuiger herinnert je eraan wanneer het tijd is om het filter schoon te maken. Dit is meestal eenmaal per maand, maar kan vaker zijn als de stofzuiger intensiever wordt gebruikt. Laat het filter na het wassen minstens 24 uur drogen.  Zorg ervoor dat het filter volledig droog is alvorens het terug te plaatsen. We raden je aan de reinigingsinstructies te volgen en het filter met de hand te wassen. Het filter mag niet in de vaatwasser worden schoongemaakt.

Maakt deze stofzuiger verbinding met de Dyson Link-app?

De stofzuiger werkt zelfstandig en kan momenteel niet worden aangesloten op de Dyson Link-app.