Hoe je contact met ons kunt opnemen
Je kunt snel online hulp en advies krijgen - bezoek onze ondersteuningspagina's voor probleemoplossing, instructievideo's en meer.
Veelgestelde vragen
1. Mijn machine pulseert, wat kan ik doen?
Als uw stofzuiger pulseert is dat meestal te wijten aan een verstopping in uw machine of aan het niet goed onderhouden van de filter(s). Op onderstaande pagina kunt u een video vinden om het probleem met een blokkering op te lossen.
- Handleiding V11 draadloze stofzuiger
- Handleiding V10 draadloze stofzuiger
- Handleiding V8 draadloze stofzuiger
Staat uw product er niet bij? Neem dan eens een kijkje op de handleidingen pagina. Hier kun je veel informatie vinden over onze producten en hoe je problemen snel kan oplossen.
2. Ik heb mijn machine aangekocht bij een retailer en heb recht op een gratis geschenk, waar kan ik deze aanvragen?
Als u uw machine in de volgende winkels heeft gekocht: Mediamarkt Nederland, Coolblue, en BCC kunt u uw gratis geschenk bij aankoop claimen op de volgende website: https://www.dysontoolkit.com/nl.
Als u het product via onze website heeft besteld dan wordt het geschenk gratis opgestuurd naar uw thuis adres. Dit kan los van het product geleverd worden en kan 3-5 werkdagen duren
3. Hoe kan ik mijn filter van mijn stofzuiger het beste onderhouden
Om de levensduur van uw machine te verlengen is het belangrijk om uw filter goed te onderhouden. De meeste filters moeten maandelijks worden gereinigd. Ze kunnen worden gereinigd onder koud stromend water en moeten volledig droog zijn voordat ze weer aan de machine worden bevestigd. Dit duurt gemiddeld 48 uur. Via onderstaande links kunt u een handleiding vinden van uw machine. Ongeveer halverwege de pagina staat een uitleg over het onderhouden van uw machine.
Zorg dat het filter volledig droog is voordat u deze terugplaatst in uw machine. Het terugplaatsen van een vochtig filter kan uw machine ernstig beschadigen.
- Handleiding V11 draadloze stofzuiger
- Handleiding V10 draadloze stofzuiger
- Handleiding V8 draadloze stofzuiger
Staat uw product er niet bij? Neem dan eens een kijkje op de handleidingen pagina. Hier kun je veel informatie vinden over onze producten en hoe je problemen snel kan oplossen.
4. Waar kan ik mijn kortingscode toepassen en wat zijn de voorwaarden
U kunt uw kortingscode invoeren bij stap 3 van uw bestelling, vlak voor het afrekenen van het product.
5. Hoe kan ik mijn machine registreren voor de garantie
U kunt gemakkelijk uw machine zelf registreren op de volgende pagina:
-
Contact
-
WhatsApp
Onze klantenservice staat elke dag voor jou klaar via WhatsApp. Druk hier om een WhatsApp gesprek te beginnen.
De klantenservice is dagelijks geopend op onderstaande tijden:
- Maandag tot vrijdag: 8:00 - 20:00
- Weekend: 9:00 - 18:00
-
De Digitale Assistent van Dyson
Om een chat te starten klik je op het zwart-gele chat icoon recht onder in de pagina. Onze chatbot heeft de antwoorden op alle veel gestelde vragen. Lukt het de chatbot toch niet om je vraag te beantwoorden dan wordt je automatisch doorgeschakelt met een medewerker van onze klantenservice.
-
Telefoon
Onze helpdesk is bereikbaar op onderstaande tijden:
- Maandag tot vrijdag: 8:00 - 20:00
- Weekend: 9:00 - 18:00
-
Social media
Ons YouTube-kanaal bevat instructievideo's en handleidingen voor onze producten.
- Twitter: @askdyson
- YouTube: youtube.com/dyson
- Facebook: facebook.com/dyson
Dyson Pressroom
Voor alle persaanvragen kunt u terecht bij onze communicatieafdeling via pers@dyson.com.
Voor zakelijke klanten
Als u een zakelijke of professionele klant bent, kunt u via onderstaande gegevens specifieke zakelijke/professionele ondersteuning krijgen.
-
Registreer uw apparaat
Activeer de garantie van uw handdroger of lamp.
-
Installatie en specificaties
Bekijk technische informatie en installatiehandleidingen.
