Informatie over herstellingen en onderhoud

Uw Dyson toestel is ontworpen om u vele jaren uitstekende prestaties te leveren.

Als uw Dyson product niet naar verwachting werkt, bezoek dan onze online ondersteuningspagina's voor het oplossen van problemen en bestellen van  wisselstukken. Onze Dyson live chat experts staan klaar om u door het proces te begeleiden.

Als we uw Dyson toestel niet kunnen herstellen door het probleem op te lossen, zullen we een herstelling laten uitvoeren door een Dyson Service Engineer in onze werkplaats of bij u thuis.

Herstelling aan huis - uw Dyson Service Engineer neemt voor uw afspraak contact met u op om de aankomsttijd te bevestigen. Onze technicus zal uw toestel controleren en u adviseren over de benodigde maatregelen voordat er werkzaamheden worden uitgevoerd. U kunt ook een uitgebreid assortiment Dyson producten of accessoires voor uw toestel bekijken en aankopen.

Herstelling in onze werkplaats - uw Dyson toestel wordt bij u thuis door een koerier opgehaald of u krijgt een retouretiket toegezonden.  Uw toestel wordt vervolgens hersteld in onze servicewerkplaats en naar u terug verzonden. Indien alle wisselstukken voorradig zijn, duurt dit meestal 3-5 werkdagen.

Bij verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Maandag: 9:00 - 17:00

Dinsdag tot vrijdag: 13.00 - 20.00 uur

Weekend: gesloten

KvK-nummer: 34111070

Btw-nummer: NL807674205B01

Tel.: 0800-39208 (gratis)

E-Mail: owner.support@support.dyson.nl

Herstellingen aan uw Dyson toestel binnen de garantieperiode zijn gratis. Eventuele wettelijke garantierechten blijven van toepassing.

Als uw Dyson niet langer onder garantie is, of hersteld moet worden voor schade die verder gaat dan het normale woongebruik, zijn onze servicetarieven als volgt:

Groot toestel, inclusief motor: € 125

Groot toestel, alle andere herstellingen: € 85

Draadloos inclusief batterij/hoofdbehuizing: € 125

Draadloos, alle andere herstellingen: € 85

Luchtbehandeling - kabelvervanging: € 85

Luchtbehandeling, alle andere herstellingen: € 125

Persoonlijke verzorging, oplaadbare vervangbatterij (onder garantie en minder dan 3 jaar oud): € 125

De service is inclusief werkuren en wisselstukken indien nodig (met uitzondering van extra accessoires en filters). De reparatieservice is gegarandeerd voor 12 maanden of tot de serviceondersteuning voor uw toestel eindigt – wat zich het eerst aanbiedt.

Let op: wij kunnen helaas niet langer service, herstelling of wisselstukken aanbieden voor alle Dyson toestellen. Als u een van onderstaande toestellen bezit, bieden wij u graag een korting op een nieuw Dyson toestel.

• DC01, DC02, DC03, DC04, DC05, DC07, DC08, DC08T, DC11, DC15, DC16, DC18, DC20, DC21, DC22, DC24, DC25, DC26, DC26 CITY, DC30, DC31, DC34, DC35, DC43H, DC45
• AM01, AM02, AM03, AM04, AM05
• CSYS, CSYS 2K, CSYS 4K
• Dyson wasmachine
  

Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over onze nieuwste modellen.

U kunt wisselstukken en accessoires voor de meeste Dyson producten kopen op onze pagina's voor Wisselstukken en Gereedschap.

Dyson biedt 12 maanden garantie op accessoires en wisselstukken.